Fragtpolitik – LoyalBond

Tak, fordi du handler hos LoyalBond!

Nedenfor finder du information om, hvordan vi behandler, afsender og leverer din bestilling.

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles normalt inden for 1–3 hverdage.

Bestillinger, der afgives i weekender eller på helligdage, begynder normalt at blive behandlet den efterfølgende hverdag.

Når din bestilling er blevet afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse og sporingsoplysninger via e-mail.

Leveringstider

Den normale leveringstid er 5–10 hverdage efter, at bestillingen er blevet afsendt.

Leveringstiden er vejledende og kan blive påvirket af eksempelvis større kampagner og højtider, stor travlhed, transportforstyrrelser, toldbehandling eller andre uforudsete omstændigheder.

Leveringsmetoder

Alle bestillinger sendes med sporbar levering.

Når din bestilling er blevet afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail.

Du kan også følge din levering via "Spor min ordre" på vores hjemmeside.

Der kan gå noget tid, efter at bestillingen er blevet afsendt, før den første opdatering vises i transportørens sporingssystem.

Fragtomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt til hele verden.

Adressekontrol og ændring af ordre

Du som kunde er ansvarlig for at kontrollere, at navn, leveringsadresse, e-mailadresse og øvrige kontaktoplysninger er korrekte, inden bestillingen gennemføres.

Hvis du opdager en fejl i din leveringsadresse eller ønsker at stoppe din bestilling, skal du kontakte os inden for 24 timer efter, at bestillingen blev afgivet.

For at vi kan foretage en ændring eller stoppe en ordre, skal vi også nå at behandle og bekræfte din anmodning, inden bestillingen går videre til levering.

Hvis bestillingen allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan vi ikke garantere, at adressen kan ændres, eller at ordren kan stoppes.

LoyalBond er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende leveringer, der skyldes forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger angivet af kunden.

Forsinkelser

Vi bestræber os på at levere alle bestillinger inden for den angivne leveringstid.

Der kan dog forekomme forsinkelser på grund af eksempelvis transportproblemer, toldbehandling, vejrforhold, stor travlhed eller andre omstændigheder uden for vores direkte kontrol.

Hvis din bestilling er forsinket, anbefaler vi, at du først kontrollerer den seneste leveringsstatus via sporingslinket eller "Spor min ordre" på vores hjemmeside.

Sporing

Alle LoyalBond-bestillinger sendes med sporbar levering.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt kontrollerer sporingen for at få opdaterede oplysninger om din forsendelse og eventuelle meddelelser fra transportøren.

Transportørens registrerede leveringsstatus og sporingsoplysninger bruges som grundlag for at vurdere, om en forsendelse er blevet leveret.

Uafhentede pakker

Information om, hvad der gælder for uafhentede pakker, genlevering og tilhørende gebyrer, findes i vores retur- og refusionspolitik.

Problemer med levering

Hvis din bestilling ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, eller hvis forsendelsen er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, skal du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer.

Kontakt os

Har du spørgsmål om din bestilling, levering eller sporing, er du velkommen til at kontakte os via e-mail. Vi tilbyder i øjeblikket ikke kundeservice via telefon.

E-mail: info.loyalbond@gmail.com